С 25 мая по 7 июня 2026 года жители нашего региона могут получить профессиональную консультацию по всем вопросам, связанным с туризмом и отдыхом. Специалисты Межрегионального управления Роспотребнадзора запустили тематическую информационную линию, приуроченную к началу сезона летних отпусков.
Сотрудники ведомства готовы подробно ответить на любые вопросы, касающиеся организации поездок. Сюда можно обратиться, если вы столкнулись с задержкой или отменой авиарейса, получили некачественные услуги в отеле или хотите узнать о необходимых прививках перед поездкой в экзотические страны. Также эксперты расскажут о текущей эпидемиологической обстановке на зарубежных курортах, дадут советы по безопасному поведению на отдыхе и помогут составить претензию при нарушении ваших прав.
Звонки принимаются в рабочие дни. Специалисты дежурят в утренние часы с 10:00 до 12:00, а также в послеполуденное время с 13:00 до 17:00.
Для удобства граждан открыто несколько телефонных линий.
По общим вопросам работает бесплатный федеральный номер Единого консультационного центра: 8-800-555-49-43.
При возникновении споров с туроператорами или перевозчиками можно обратиться в профильные отделы по защите прав потребителей:
• в региональный отдел по телефону 8-812-412-60-79;
• в территориальный отдел по Киришскому району по номеру 8-813-68-24-242;
• в Консультационный центр Центра гигиены и эпидемиологии по телефону 8-812-679-67-07.
Вопросы санитарной безопасности и профилактики инфекций можно задать специалистам эпидемиологического надзора:
• по телефону отдела надзора 8-812-764-02-48;
• по номеру Центра гигиены и эпидемиологии 8-812-213-67-14 с набором добавочных номеров 1172, 1174, 1175 или 1177.
Помимо телефонной связи, потребители имеют возможность направить обращение в электронном виде через форму обратной связи на официальном сайте, либо направить бумажное письмо по адресу: 191025, город Санкт-Петербург, улица Стремянная, дом 19.
Для самостоятельного изучения правил оказания услуг и ознакомления с актуальными памятками круглосуточно работает Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей на портале.
