В связи с выявлением ухудшения качества питьевой воды Управление Роспотребнадзора по Ленинградской области информирует о праве потребителей требовать перерасчет за оплату коммунальных услуг по холодному водоснабжению.
Статья 19 ч.1 Федерального закона № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» гласит, что питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу с благоприятными органолептическими свойствами. Статья 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает исполнителя оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Статья 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования, хранения, транспортировки и утилизации была безопасна для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Данные требования являются обязательными и устанавливаются законом.
Статья 157 п.4 Жилищного кодекса РФ обязует при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества вносить изменения в размер платы за коммунальные услуги, в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в жилых домах, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011. При несоответствии состава и свойств холодной воды требованиям законодательства РФ оплата коммунальной услуги снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества. Изменение размера платы осуществляет управляющая организация, товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив.
В соответствии со статьей 161 ЖК РФ организация - поставщик ресурсов отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией. Одновременно с перерасчетом потребитель вправе потребовать от ГУП «Леноблводоканал» возмещения убытков, уплаты неустойки (закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Юридическим основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты исполнителем неустойки за нарушение своих обязательств является акт.
Получить разъяснения по порядку изменения размера платы за коммунальные услуги можно в Комитете государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области (193311, г. Санкт-Петербург, Суворовский проспект, д.67, е-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.).
Правовыми основаниями для компенсации потребителям морального вреда служат положения статьи 151 Гражданского кодекса РФ и статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также потребитель имеет право на возмещение материального вреда, причиненного вследствие недостатков оказанных услуг или работ (ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей») в судебном порядке. Возмещение материального вреда осуществляется в полном объеме. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного (материального) вреда и понесенных потребителем убытков.
Имущественные требования потребителя рассматриваются в претензионном и судебном порядках.
Консультирование по вопросам защиты прав потребителей осуществляется территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в Киришском районе по телефону: 8(812)365-47-05.
